Frequently Asked Questions

Oui, un jeu de dilatation doit être prévu afin de permettre les mouvements naturels du matériau causés par les variations de température et d’humidité. L’absence d’un espace de dilatation suffisant peut entraîner des déformations ou des dommages au fil du temps.

Veuillez consulter le tableau récapitulatif des joints de dilatation ci-dessous afin de déterminer l’espacement recommandé en fonction de vos exigences d’installation.

Tableau récapitulatif des joints de dilatation

Vous n’avez plus besoin de le faire manuellement. Avec le Configurateur ONLEVEL Studio, vous pouvez générer automatiquement des listes de matériaux, des dessins techniques et de la documentation de projet en fonction des spécifications de votre projet.
Démarrer votre projet

Le profil de verre idéal dépend de plusieurs facteurs, notamment de l’emplacement de l’installation, du mode de fixation, de l’épaisseur du verre, des exigences de charge et des réglementations locales en matière de construction.

Pour simplifier le processus de sélection, nous vous recommandons d’utiliser notre Configurateur ONLEVEL Studio.

Cet outil en ligne vous guide pas à pas dans votre projet et recommande automatiquement les systèmes de profils adaptés à vos exigences d’installation spécifiques. Il peut également générer des dessins techniques, des listes de matériaux et une documentation de projet pour vous accompagner dans votre processus de planification.

Commencez votre configuration ici

Votre interlocuteur dédié chez ONLEVEL dépend de l’emplacement de votre projet et de votre code postal.

Allemagne 🇩🇪 (ainsi que 🇱🇺🇨🇭🇮🇹)

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France & Suisse francophone 🇨🇭🇫🇷

Si vous ne savez pas qui contacter, veuillez nous appeler au +49 (0)2822 975 14-0 ou envoyer un e-mail à   [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous mettre en relation avec le représentant ONLEVEL adapté à votre projet.

Non, nous ne vendons pas directement aux particuliers. Nous serons toutefois ravis de vous recommander un revendeur spécialisé près de chez vous.

Vous pouvez passer votre commande de deux manières :

Option 1 : Commander via la boutique en ligne ONLEVEL

1. S’inscrire ou se connecter
   Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour accéder aux prix, aux disponibilités et aux informations techniques des produits.

• S’inscrire: https://www.onlevel-shop.com/web/signup
• Se connecter: https://www.onlevel-shop.com/web/login

Pour les installateurs et les partenaires revendeurs, des remises professionnelles exclusives sont automatiquement appliquées lors de la connexion avec un compte partenaire. Vous pouvez ainsi consulter directement vos tarifs personnalisés dans la boutique en ligne.

1. Trouver votre produit
   Utilisez la fonction de recherche (par exemple en recherchant Turboflex) ou parcourez les catégories de produits : Garde-corps en verre → Profils pour verre → Turboflex
2. Configurer votre système
   Sélectionnez les produits, accessoires et composants nécessaires à votre projet.
3. Ajouter au panier et finaliser la commande
   Choisissez votre mode de livraison préféré. Les frais d’expédition seront calculés et affichés lors du paiement. Finalisez votre paiement pour confirmer votre commande.

Option 2 : Commander par e-mail

Vous pouvez également passer votre commande directement auprès de notre équipe commerciale en envoyant vos besoins à :

[email protected]

Si vous avez besoin d’aide pour choisir les bons produits ou configurer votre système, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

ONLEVEL Studio vous guide tout au long du processus de configuration de votre projet de garde-corps en verre, de la conception et des dimensions jusqu’au calcul des matériaux et à la création de dessins techniques. La visualisation 3D intégrée vous permet de voir votre projet se mettre à jour en temps réel à mesure que vous effectuez des modifications.
Tutoriel

ONLEVEL Studio est un configurateur en ligne gratuit qui aide les professionnels à concevoir et planifier des projets de garde-corps en verre rapidement et avec précision.

Avec ONLEVEL Studio, vous pouvez créer des dessins techniques, générer des devis, calculer automatiquement les quantités de matériaux, visualiser les projets en 3D, comparer différentes options de produits, configurer différents systèmes et commander directement les matériaux.

En automatisant les tâches de planification complexes, ONLEVEL Studio permet de gagner du temps, d'améliorer la précision et de réduire les risques d’erreurs.

ONLEVEL Studio

Vous pouvez télécharger directement les documents de certification depuis la boutique en ligne ONLEVEL en consultant la section Téléchargements :

https://www.onlevel-shop.com/downloads

De plus, chaque page produit comprend une section Téléchargements & Certifications, où vous pouvez accéder aux documents de certification correspondants ainsi qu’aux autres téléchargements liés au produit.

La création d’un compte sur la boutique en ligne ONLEVEL est rapide et gratuite.

1. S’inscrire en ligne
   Inscrivez-vous simplement ici :
   https://www.onlevel-shop.com/web/signup
2. Vérifier votre adresse e-mail
   Après votre inscription, vous recevrez un code de vérification par e-mail. Saisissez ce code pour activer votre compte.
3. Commencer vos achats
   Une fois votre compte activé, vous pourrez accéder aux informations produits, aux prix, aux disponibilités et passer vos commandes en ligne.

Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’inscription ou de l’activation de votre compte, veuillez contacter notre équipe commerciale à l’adresse suivante :[email protected]Nous serons ravis de vous aider.

1. Accédez à la page de connexion de notre boutique en ligne.

2. Cliquez sur l’option « Mot de passe oublié / Réinitialiser le mot de passe ».

3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte ONLEVEL et cliquez sur « Confirmer ».

4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

5. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

6. Une fois votre nouveau mot de passe défini, vous pourrez vous connecter à votre compte avec vos nouvelles informations de connexion.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez régler vos achats par virement bancaire via votre banque habituelle (en collaboration avec Mollie) ou par carte de crédit. Les clients réguliers ont également la possibilité de payer sur facture.

La livraison standard ne comprend pas de chariot élévateur. Une livraison avec chariot élévateur est possible sur demande moyennant un supplément.

Oui. Pour les projets urgents, ONLEVEL peut organiser une livraison express ou un enlèvement le jour même, sous réserve de disponibilité et de frais de transport supplémentaires.

• Articles standard (produits en stock) : Les commandes passées avant 12h00 sont prêtes à être expédiées dans les 24 heures.
• Produits thermolaqués : Prêts à être expédiés sous 2 à 3 semaines.
• ARMOR RAL (pré-anodisé + thermolaqué) : Prêt à être expédié sous 4 à 5 semaines.

Oui, aucun problème ! Nous pouvons livrer votre commande directement au client final sur demande, ce qui vous permet d’éviter des opérations logistiques supplémentaires.

The exact delivery times and shipping options (parcel service or freight carrier) vary depending on the delivery destination, as well as the length, weight, and shape of the packaged order. Long items, such as TransLevel profiles, 5-meter handrails, or tubes, are exclusively shipped via a freight carrier. For smaller orders, we use a parcel delivery service like UPS. Shipping costs are calculated based on the specified delivery address.

The Skyforce-SLIM is an update of the Skyforce-TOP. Besides being narrower and slightly more economical, the Skyforce-SLIM system allows you to mount the glass from both the inside and the outside.

The Skyforce-SLIM is an update of the Skyforce-TOP. Besides being narrower and slightly more economical, the Skyforce-SLIM system allows you to mount the glass from both the inside and the outside.

Our TransLevel TL-4010 glass balustrade system has been subjected to static calculations for high glass panels up to 1.4 meters (fall-proof balustrade) and 2.5 meters (partition without fall risk). For high glass balustrades, it is strongly recommended to consider the applicable wind load.

TL-4010

The minimum glass thickness for a glass balustrade depends on the user function, mounting method, location, and height. For a full glass balustrade, a minimum glass thickness of 16.76 mm is recommended to ensure effective fall protection. For situations on a concrete edge, thus with reduced glass height, glass of 12.76 mm can be used. When using a system with aluminum balusters, glass of 10.76 mm is sufficient. Different types of glass can be used. In the Netherlands, toughened laminated glass is most commonly used. The most common glass thicknesses are 88/4 and 1010/4.

Absolutely, maintaining aluminum is essential to ensure durability and preserve the warranty of the glass balustrade. Regularly cleaning the aluminum with a soft cloth and cleaner can prevent the buildup of dirt and corrosion.

According to NEN/EN 1991-1-1, there are three types of line loads categorized into five user classes:

Private application (0.5KN; category A and B): Toughened laminated 8/8/4 (17.52 mm)

Public application (0.8KN; category C1-C4 and D): Toughened laminated 8/8/4 (17.52 mm) or 10/10/4 (21.52 mm) depending on the building height, wind load area, and balustrade height.

Public application (3.0KN; category C5): Toughened laminated 12/12/4 (25.52 mm) or 15/15/4 (31.52 mm) depending on the application, substrate, and balustrade height.

User Classes:

A: Spaces for living and domestic use

B: Office spaces

C1: Spaces equipped with tables (e.g., schools, cafés, reception areas)

C2: Spaces with fixed seating (e.g., theaters, meeting rooms)

C3: Spaces that do not obstruct the movement of people (e.g., exhibition halls, stations, hotels)

C4: Spaces where physical activities are possible (e.g., gymnasiums, stages)

C5: Spaces with large crowds (e.g., concert halls, sports halls, stands, platforms, etc.)

D: Shops

The price of a glass balustrade depends on several factors, such as the profile to be used, the type of glass, the anchoring, the scope of the project, and the complexity of the installation. The geographical location of the project can also play a role. As a rough estimate, the cost of glass balustrades will range between approximately 250 and 1250 euros per linear meter.

Yes, the profiles are pre-drilled and equipped with holes for anchoring and drainage. Additionally, the profiles are covered with a protective film and individually packed in a cardboard box to prevent damage.

Our standard lengths are: 2500 mm and 5000 mm. Raw material is only available in 5000 mm. Do you need special lengths for a project to avoid unnecessary waste? This is possible. Contact us to inquire about the options at [email protected]

Yes. The entire installation process is carried out from the user's side. This eliminates the need for scaffolding or working over the edge of the balcony.

TURBOFLEX is designed for glass thicknesses ranging from 16.76 mm to 21.52 mm, offering a high degree of flexibility for various glass railing applications.

When installing with TURBOFLEX, a 6 Nm torque tool is primarily required to tighten the mounting screws. This ensures certified and consistently reliable installation results.
TURBOFLEX Torque Tool

With the TURBOFLEX system, a glass pane can be installed in about 3 minutes. This significantly reduces installation times and increases efficiency on the construction site.
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Conventional systems often require adjustments to the floor profile as well as multiple correction steps. With TURBOFLEX, adjustments are made directly on the glass pane. The mounting system automatically adapts to the position of the glass, significantly reducing installation time, rework, and the complexity of the installation.

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TURBOFLEX offers:

• Quick and efficient installation
• Precise Alignment of the Glass Panes
• Installation from the user side
• Reduced labor costs on the construction site
• Compatible with glass thicknesses ranging from 16.76 mm to 21.52 mm
• No readjustment is required after installation
• Consistently high results—regardless of the installation team
• Certified load capacity up to 1.0 kN
• Fewer installation errors and greater planning reliability
• Time and cost savings for projects of any size

FLEXFIT uses a wedge-based adjustment system, while TURBOFLEX does not use wedges and adapts directly to the glass. This makes installation faster and more precise, and significantly reduces the need for readjustments.

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TURBOFLEX is ONLEVEL’s glass railing system, designed to make glass installation faster, easier, and more precise. Instead of forcing the installer to adapt the system to the glass, TURBOFLEX adapts directly to the glass itself at the point of contact.
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