Frequently Asked Questions

Ja, er moet een uitzettingsvoeg worden aangehouden om natuurlijke materiaalbewegingen als gevolg van veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid mogelijk te maken. Het niet voorzien van voldoende uitzettingsruimte kan na verloop van tijd leiden tot vervorming of schade.

Raadpleeg de onderstaande overzichtstabel van uitzettingsvoegen om de aanbevolen afstand te bepalen op basis van uw installatievereisten.

Overzichtstabel van uitzettingsvoegen

U hoeft dit niet langer handmatig te doen. Met de ONLEVEL Studio Configurator kunt u automatisch materiaallijsten, technische tekeningen en projectdocumentatie genereren op basis van uw projectspecificaties.
Start uw project

Het ideale glasprofiel hangt af van verschillende factoren, waaronder de installatielocatie, de montagemethode, de glasdikte, de belastingseisen en de lokale bouwvoorschriften.

Om het selectieproces eenvoudig te maken, raden wij aan om onze ONLEVEL Studio Configurator te gebruiken.

Deze online tool begeleidt u stap voor stap door uw project en adviseert automatisch geschikte profielsystemen op basis van uw specifieke installatievereisten. Daarnaast kan de tool technische tekeningen, materiaallijsten en projectdocumentatie genereren ter ondersteuning van uw planningsproces.

Start hier uw configuratie

Uw vaste ONLEVEL-contactpersoon is afhankelijk van de locatie van uw project en het postcodegebied.

Duitsland 🇩🇪 (en 🇱🇺🇨🇭🇮🇹)

Benelux 🇧🇪 🇳🇱 🇱🇺

Frankrijk & Franstalig Zwitserland 🇨🇭🇫🇷

Weet u niet zeker met wie u contact moet opnemen? Bel ons dan via +49 (0)2822 975 14-0 of stuur een e-mail naar   [email protected]. Ons team helpt u graag verder en brengt u in contact met de juiste ONLEVEL-vertegenwoordiger voor uw project.

Nee, rechtstreekse verkoop aan particulieren is niet mogelijk. Wij bevelen u echter graag een gespecialiseerde dealer bij u in de buurt aan.

U kunt uw bestelling op twee manieren plaatsen:

Optie 1: Bestellen via de ONLEVEL-webshop

1. Registreren of inloggen
   Maak een gratis account aan of log in om toegang te krijgen tot productprijzen, beschikbaarheid en technische informatie.

• Registreren: https://www.onlevel-shop.com/web/signup
• Inloggen https://www.onlevel-shop.com/web/login

Voor installatie- en dealerpartners worden exclusieve handelskortingen automatisch toegepast wanneer u bent ingelogd met een partneraccount. Hierdoor kunt u uw persoonlijke prijzen direct in de webshop bekijken.

1. Zoek uw product
   Gebruik de zoekfunctie (bijvoorbeeld op Turboflex) of blader door de productcategorieën: Glazen balustrades → Glasprofielen → Turboflex
2. Configureer uw systeem
   Selecteer de benodigde producten, accessoires en componenten voor uw project.
3. Toevoegen aan winkelwagen en afrekenen
   Kies uw gewenste leveringsoptie. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven. Rond uw betaling af om uw bestelling te bevestigen.

Optie 2: Bestellen via e-mail

U kunt uw bestelling ook rechtstreeks plaatsen bij ons verkoopteam door uw wensen te sturen naar:

[email protected]

Heeft u hulp nodig bij het kiezen van de juiste producten of het configureren van uw systeem? Ons team helpt u graag verder.

ONLEVEL Studio begeleidt u door het volledige configuratieproces van uw glazen balustradeproject, van lay-out en afmetingen tot materiaalberekeningen en technische tekeningen. Dankzij de ingebouwde 3D-visualisatie ziet u uw project in realtime bijgewerkt worden terwijl u wijzigingen aanbrengt.
Handleiding

ONLEVEL Studio is een gratis online configurator die professionals helpt om glazen balustradeprojecten snel en nauwkeurig te ontwerpen en te plannen.

Met ONLEVEL Studio kunt u technische tekeningen maken, offertes genereren, materiaalberekeningen automatisch uitvoeren, projecten in 3D visualiseren, productopties vergelijken, verschillende systeemopstellingen configureren en materialen direct bestellen.

Door complexe planningsprocessen te automatiseren, bespaart ONLEVEL Studio tijd, verhoogt het de nauwkeurigheid en vermindert het de kans op fouten.

ONLEVEL Studio

U kunt certificeringsdocumenten rechtstreeks downloaden via de ONLEVEL-webshop door naar de sectie Downloads te gaan:

https://www.onlevel-shop.com/downloads

Daarnaast bevat elke productpagina een sectie Downloads & Certificeringen, waar u de relevante certificeringsdocumenten en andere productgerelateerde downloads kunt raadplegen.

Het aanmaken van een ONLEVEL-webshopaccount is snel en gratis.

1. Online registreren
   Registreer u eenvoudig via:
   https://www.onlevel-shop.com/web/signup
2. Uw e-mailadres verifiëren
   Na registratie ontvangt u een verificatiecode per e-mail. Voer deze code in om uw account te activeren.
3. Begin met winkelen
   Zodra uw account is geactiveerd, krijgt u toegang tot productinformatie, prijzen, beschikbaarheid en kunt u online bestellingen plaatsen.

Hulp nodig?
Ondervindt u problemen tijdens de registratie of activatie van uw account? Neem dan contact op met ons verkoopteam via:[email protected]Wij helpen u graag verder.

1. Ga naar de inlogpagina van onze online webshop.

2. Klik op de optie ‘Wachtwoord vergeten / Wachtwoord resetten’.

3. Voer het e-mailadres in dat gekoppeld is aan uw ONLEVEL-account en klik op ‘Bevestigen’.

4. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

5. Klik op de link en volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

6. Zodra u uw nieuwe wachtwoord heeft ingesteld, kunt u met uw nieuwe inloggegevens inloggen op uw account.

In onze online webshop kunt u uw aankopen betalen via een bankoverschrijving via uw eigen bank (in samenwerking met Mollie) of met een creditcard. Vaste klanten hebben daarnaast de mogelijkheid om op factuur te betalen.

De standaardlevering omvat geen heftruck. Levering met een heftruck is op aanvraag mogelijk tegen een meerprijs.

Ja. Voor urgente projecten kan ONLEVEL een expreslevering of afhaling op dezelfde dag regelen, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen bijkomende transportkosten.

• Standaardartikelen (voorraadartikelen): Bestellingen die vóór 12:00 uur worden geplaatst, zijn binnen 24 uur verzendklaar.
• Gepoedercoate producten: Verzendklaar binnen 2–3 weken.
• ARMOR RAL (voorgeanodiseerd + gepoedercoat): Verzendklaar binnen 4–5 weken.

Ja, geen probleem! Op verzoek kunnen wij uw bestelling rechtstreeks aan de eindklant leveren, zodat u extra logistieke handelingen bespaart.

The exact delivery times and shipping options (parcel service or freight carrier) vary depending on the delivery destination, as well as the length, weight, and shape of the packaged order. Long items, such as TransLevel profiles, 5-meter handrails, or tubes, are exclusively shipped via a freight carrier. For smaller orders, we use a parcel delivery service like UPS. Shipping costs are calculated based on the specified delivery address.

The Skyforce-SLIM is an update of the Skyforce-TOP. Besides being narrower and slightly more economical, the Skyforce-SLIM system allows you to mount the glass from both the inside and the outside.

The Skyforce-SLIM is an update of the Skyforce-TOP. Besides being narrower and slightly more economical, the Skyforce-SLIM system allows you to mount the glass from both the inside and the outside.

Our TransLevel TL-4010 glass balustrade system has been subjected to static calculations for high glass panels up to 1.4 meters (fall-proof balustrade) and 2.5 meters (partition without fall risk). For high glass balustrades, it is strongly recommended to consider the applicable wind load.

TL-4010

The minimum glass thickness for a glass balustrade depends on the user function, mounting method, location, and height. For a full glass balustrade, a minimum glass thickness of 16.76 mm is recommended to ensure effective fall protection. For situations on a concrete edge, thus with reduced glass height, glass of 12.76 mm can be used. When using a system with aluminum balusters, glass of 10.76 mm is sufficient. Different types of glass can be used. In the Netherlands, toughened laminated glass is most commonly used. The most common glass thicknesses are 88/4 and 1010/4.

Absolutely, maintaining aluminum is essential to ensure durability and preserve the warranty of the glass balustrade. Regularly cleaning the aluminum with a soft cloth and cleaner can prevent the buildup of dirt and corrosion.

According to NEN/EN 1991-1-1, there are three types of line loads categorized into five user classes:

Private application (0.5KN; category A and B): Toughened laminated 8/8/4 (17.52 mm)

Public application (0.8KN; category C1-C4 and D): Toughened laminated 8/8/4 (17.52 mm) or 10/10/4 (21.52 mm) depending on the building height, wind load area, and balustrade height.

Public application (3.0KN; category C5): Toughened laminated 12/12/4 (25.52 mm) or 15/15/4 (31.52 mm) depending on the application, substrate, and balustrade height.

User Classes:

A: Spaces for living and domestic use

B: Office spaces

C1: Spaces equipped with tables (e.g., schools, cafés, reception areas)

C2: Spaces with fixed seating (e.g., theaters, meeting rooms)

C3: Spaces that do not obstruct the movement of people (e.g., exhibition halls, stations, hotels)

C4: Spaces where physical activities are possible (e.g., gymnasiums, stages)

C5: Spaces with large crowds (e.g., concert halls, sports halls, stands, platforms, etc.)

D: Shops

The price of a glass balustrade depends on several factors, such as the profile to be used, the type of glass, the anchoring, the scope of the project, and the complexity of the installation. The geographical location of the project can also play a role. As a rough estimate, the cost of glass balustrades will range between approximately 250 and 1250 euros per linear meter.

Yes, the profiles are pre-drilled and equipped with holes for anchoring and drainage. Additionally, the profiles are covered with a protective film and individually packed in a cardboard box to prevent damage.

Our standard lengths are: 2500 mm and 5000 mm. Raw material is only available in 5000 mm. Do you need special lengths for a project to avoid unnecessary waste? This is possible. Contact us to inquire about the options at [email protected]

Yes. The entire installation process is carried out from the user's side. This eliminates the need for scaffolding or working over the edge of the balcony.

TURBOFLEX is designed for glass thicknesses ranging from 16.76 mm to 21.52 mm, offering a high degree of flexibility for various glass railing applications.

When installing with TURBOFLEX, a 6 Nm torque tool is primarily required to tighten the mounting screws. This ensures certified and consistently reliable installation results.
TURBOFLEX Torque Tool

With the TURBOFLEX system, a glass pane can be installed in about 3 minutes. This significantly reduces installation times and increases efficiency on the construction site.
Discover more

Conventional systems often require adjustments to the floor profile as well as multiple correction steps. With TURBOFLEX, adjustments are made directly on the glass pane. The mounting system automatically adapts to the position of the glass, significantly reducing installation time, rework, and the complexity of the installation.

Discover more

TURBOFLEX offers:

• Quick and efficient installation
• Precise Alignment of the Glass Panes
• Installation from the user side
• Reduced labor costs on the construction site
• Compatible with glass thicknesses ranging from 16.76 mm to 21.52 mm
• No readjustment is required after installation
• Consistently high results—regardless of the installation team
• Certified load capacity up to 1.0 kN
• Fewer installation errors and greater planning reliability
• Time and cost savings for projects of any size

FLEXFIT uses a wedge-based adjustment system, while TURBOFLEX does not use wedges and adapts directly to the glass. This makes installation faster and more precise, and significantly reduces the need for readjustments.

Discover more

TURBOFLEX is ONLEVEL’s glass railing system, designed to make glass installation faster, easier, and more precise. Instead of forcing the installer to adapt the system to the glass, TURBOFLEX adapts directly to the glass itself at the point of contact.
Discover more